Front Desk Agent

Şu anda kariyerlerini sürdürmek isteyen genç, dinamik, kendini motive eden Ön Büro profesyonelleri arıyoruz.

Bir Ön Büro Temsilcisi olarak konuklarımıza profesyonel ve müşteri odaklı hizmet sunmak, konaklamalarının muhteşem bir deneyime dönüşmesini sağlamaktan sorumlusunuz ve sorumluluğu aşağıdaki gibi temel sorumlulukları içerir: • Tüm konaklamalara hızlı, nazik ve etkili hizmet sunmak,

Varıştan ayrılışa kadar elde etmek
• Konukların, bilinensa, isimleriyle kişisel olarak karşılanmasını sağlamak ve çalışmaları beklenmiş ve hoş karşılanmış hissetmeleri için odalara kadar ayrılmalarını sağlamak
• Oda ve otel tanıtımını yapmak ve öğrenmeye yardımcı olmak otel faaliyeti sorguları / patlamaları
• Misafir sorgularına yanıt vermek için çalışma saatleri, promosyonlar , etkinlikler, turistik yerler ve ilgili bilgiler dahil olmak üzere otel bilgileri ve yerel hizmetler hakkında güncel bilgiler tutulur
• Günlük olarak satılacak fiyat seviyelerine ilişkin muhafaza esası ve doluluk seviyeleri
•Ön Büro kasiyer standartlarını doğru bir şekilde belirlenmiş ve belirlenmiş tüm sistem, politika ve prosedürlere uyum
•Bilgisayarlı Ön Büro sistemlerini kullanarak tüm olası harcamaların doğru şekilde kaydedilmesini sağlamak için girişten çıkışa kadar hesapları işlemek
• misafirlere ait hiçbir detayın açıklanmamasını sağlayarak tüm misafirlerin mahremiyeti
•Otelin politikalarını, prosedürlerini ve hizmet standartlarını tam olarak işlemleriniz ve otel tesisleri ve olayları hakkında tam bilgi sahibi olun.

Eğitim, Nitelikler ve Deneyimler

İdeal olarak bir oteldeki Ön Büro Departmanında önceki deneyimleriniz ile konaklama alanında bir diplomaya sahip olmalısınız. Güçlü kişi iletişimleri ve problem çözme yeteneklerinin yanı sıra, ek bir dilde mükemmel yazılı ve sözlü İngilizce iletişim eğitimi ve bilgi esasıdır. Bilgisayar okuryazarlığı ve Opera ile önceki deneyimler bir avantajdır.

Ülke mevzuatı gerekliliği bu görev için yalnızca Türk kayıtlarının alınabilmesi mümkün değildir.

Bilgi ve Yeterlilikler

İdeal aday, müşteri odaklı ve son derece proaktif ve ayrılmış, karizmatik ve cana yakın bir karaktere sahip 'açık' bir kişiliğe sahip olacaktır. Hızlı tempolu bir bağlama baskı altında iyi çalışma ve çok kültürlü bir ekiple ve birlikte çalışmaktan keyif alan harika bir oyuncu takım halinde çalışabilir ve aynı zamanda aşağıdaki ek verilere de sahip olabilirsiniz: İş Anlama Sorumluluğu Farklılıkları

Tanıma
Müşteri
Odaklılık
Müşteri
Odaklılık
Uyarlanabilirlik
Ekip çalışması